Atender a los ciudadanos, a los vecinos, debería de ser una de las preocupaciones más relevantes de las Administraciones públicas. Sin embargo, hasta hace relativamente poco tiempo no se han extendido este tipo de servicios de atención, entendidos como una oficina independiente encargadade informar, dirigir y orientar al ciudadano respecto a los servicios y trámites competencia de la organización a la que se dirige y cuya función es la de facilitar información general, información particular y atender al ciudadano para ayudarle a resolver sus dudas, quejas, sugerencias y necesidades en general.
Atender al vecino. Una obligación
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